Покупки в интернет-магазинах – весьма увлекательное занятие. При этом далеко не все они являются актуальными и целесообразными. Система Google Play предусмотрела разные ситуации, а потому она позволяет вернуть деньги через некоторое время после приобретения. В этом приложении предусмотрена специальная схема возврата, и о ней стоит знать каждому пользователю. В данном обзоре мы расскажем, что нужно сделать пользователю для восстановления своего баланса на счету. Эти рекомендации помогут вернуть деньги за покупку фильмов, игр или видеороликов.
Как вернуть деньги за покупку Google Play?
Могут быть самые разные причины для возврата средств. Чаще всего пользователи жалуются на некачественное воспроизведение контента и хотят вернуть свои деньги. Бывает очень обидно, когда человек заплатил за приложение, но оно не решает текущих проблем, а только создаёт новые. Именно для таких случаев и существует процедура возврата!
Корпорация Google Play понимает, что покупка может быть не всегда удачной и пользователи сталкиваются с самыми разными ситуациями. Поэтому она заранее позаботилась о комфорте и безопасности своего потребителя. Фирма разработала простой и быстрый процесс возврата. Чтобы забрать свои средства, пользователь должен произвести несколько действий:
- Откройте приложение маркетплейса. Для этого следует нажать на соответствующую иконку на своём мобильном телефоне.
- Войдите в раздел «мои покупки». Именно там производятся платежные операции.
- Выберите контент, деньги за который планируете возвращать.
- Кликните на кнопку «возврат», после чего проведите пальцем по экрану.
Пользователь должен помнить о том, что возврат производится лишь в оговоренный период после покупки. В зависимости от типа контента сроки могут меняться. Возврат доступен для большинства товаров, но существуют исключения. Перед приобретением цифрового контента следует убедиться в том, что человек полностью ознакомился с правилами.
Разработчики отмечают, что обработка возврата может занять некоторое время. Они постарались сделать процесс максимально быстрым и прозрачным, но обычно процедура длится несколько дней. При возникновении проблем или трудностей пользователь всегда может обратиться в службу технической поддержки.
Особенности возврата в Google Play
Правила во многом определяются тем, какой тип контента был приобретен. В определенных случаях деньги возвращаются автоматически сразу после удаления программы. При этом для повторного скачивания системы за неё следует заплатить. Если пользователь приобрел игры или мобильные приложения, то на возврат отводится двое суток. Произвести процедуру по истечении этого срока можно лишь в том случае, если это соответствует правилам, установленным в определенной системе. Стоит помнить о том, что вернуть средства за игру или приложение разрешается лишь однажды. После повторной установки эта опция будет недоступна.
Ситуация с покупкой фильмов или видео-роликов обстоит несколько иначе. Если контент воспроизводится некорректно, пользователь может устранить проблему при помощи технической поддержки сервиса. Если человек ещё не посмотрел контент, то он может произвести возврат средств в течение недели с момента покупки. Если видео-ролик был поврежден, недоступен или сбоил, то возврат производится в течение 65 дней. После такого запроса следует учесть, что контент исчезнет.
На официальном сайте Google Play присутствует подробное описание правил возврата. Покупая определенный контент, пользователь должен заранее ознакомиться с доступной информацией. При возникновении неполадок можно обратиться в службу поддержки приложения, а уже потом требовать возврат средств. Грамотный и спокойный подход поможет решить любую проблему.
