Порой купленная игра может оказаться совершенно не такой, как ожидалось. Иногда приобретаемый контент не соответствует ожиданиям или не цепляет интерес. В таком случае не стоит переживать об утраченных средствах, ведь их можно вернуть при помощи специальной процедуры. Компания Xbox предлагает простой возврат денег за покупку:
- Подготовка данных. Прежде всего, стоит убедиться в наличии необходимых сведений. В системе можно проверить подлинность информации, учетные данные о покупке. Предоставление достоверных сведений поможет ускорить возврат средств.
- Посещение официального сайта. Войдите на веб-портал Xbox и активируйте свою учетную запись.
- Перейдите в раздел «моя учетная запись» и выберите «историю заказов».
- Найдите в списке покупок нужный товар и выберите соответствующий заказ. На страничке выберите опцию «возврат товара».
- Заполните заявку. Следуйте инструкциям на экране, добавьте необходимые поля и укажите причину возврата. Отвечайте честно и подробно. Опишите, почему хотите вернуть игру, что с ней не так. Детальное описание поможет ускорить процесс.
- Ожидайте рассмотрения заявки. После отправки дождитесь ответа сотрудника технической поддержки. Как правило, процедура занимает несколько дней. Пользователь должен периодически проверять свою учетную запись и электронную почту на наличие новых сообщений. Со временем придёт уведомление с подтверждением возврата.
- Наблюдение за банковским счётом. После подтверждения запроса средства будут перечислены на счёт. Как правило, это занимает ещё несколько дней.
Пользователь должен помнить о том, что каждый случай индивидуален. В некоторых ситуациях возврат может быть отклонен. Если вернуть деньги не вышло с первого раза, следует проявить терпение и следовать инструкциям. Сотрудники Xbox всегда готовы прийти на помощь, обеспечить консультацию своим пользователям.
